Retningslinjer for frakt

Takk for at du handler hos Berg-Domaas Smykker. Jeg gjør mitt beste for å sikre at bestillingen din sendes trygt og så raskt som mulig. Alle bestillinger sendes fra mitt verksted i Norge. Nedenfor finner du informasjon om hvordan frakt og levering håndteres.

1. Behandlingstid

Bestillinger behandles normalt innen 2–3 virkedager etter at betalingen er mottatt.

Alle smykkene fra Berg-Domaas Smykker lages for hånd i små opplag. I enkelte perioder kan det derfor være noe behandlingstid før bestillingen sendes.

Bestillinger behandles og sendes normalt ikke på lørdager, søndager eller offentlige helligdager.

2. Fraktkostnader og leveringstid

Fraktkostnader beregnes og vises i kassen før bestillingen fullføres.

Levering innen Norge tar normalt 3–7 virkedager etter at bestillingen er sendt. Leveringstid kan variere avhengig av leveringsadresse og valgt fraktmetode.

For smykker som lages på bestilling vil leveringstid avtales nærmere med kunden før arbeidet settes i gang.

3. Sporingsinformasjon

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon slik at du kan følge pakken underveis.

4. Levering og forsinkelser

Jeg gjør mitt beste for å overholde oppgitte leveringstider, men kan ikke garantere levering innen en bestemt dato. Forsinkelser kan forekomme som følge av forhold utenfor min kontroll, for eksempel hos fraktselskapet.

5. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke blir hentet og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å kreve fraktkostnader for å sende pakken på nytt.

6. Skadede eller manglende varer

Hvis en vare blir skadet under transport, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig og gjerne legge ved bilder av skaden.

Dersom pakken ikke har ankommet innen rimelig tid etter forventet levering, ta kontakt slik at vi kan undersøke saken.