Retningslinjer for angrerett

Retur og refusjon

Takk for at du handler hos Berg-Domaas Smykker. Jeg ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Retur

Du har 14 kalenderdager fra den dagen du mottar varen til å gi beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

For å kunne returnere en vare må den være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Varen må også returneres i original emballasje dersom dette er mulig. Produkter som er skadet eller viser tegn til bruk kan ikke refunderes.

Kjøper er ansvarlig for kostnader knyttet til returfrakt. Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste, da vi ikke kan garantere at vi mottar den returnerte varen.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil du få beskjed om returen er godkjent eller avvist.

Dersom returen godkjennes, vil kjøpsbeløpet bli refundert til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet. Tilbakebetalingen gjennomføres innen rimelig tid etter at returen er behandlet, avhengig av betalingsleverandørens behandlingstid.

Unntak

Angreretten gjelder ikke for produkter som er laget på bestilling eller tilpasset spesielt for kunden, med mindre varen er defekt eller skadet ved mottak.

Alle smykkene fra Berg-Domaas Smykker er håndlaget. Mindre variasjoner i farge, stein eller detaljer kan derfor forekomme, og regnes ikke som feil eller mangler.

Kontakt

Har du spørsmål om retur eller refusjon, vennligst kontakt oss via vår kontakt side.